Assistenza

Domande frequenti

Spedizioni, resi, cambi taglia e pagamenti: le risposte alle domande più frequenti.


Ordini e pagamenti

Come faccio un ordine?

Scegli il capo e la taglia, aggiungilo al carrello e completa il checkout. Appena l'ordine è confermato ricevi un'email di riepilogo. Se hai un dubbio prima di ordinare, scrivici su WhatsApp al +39 351 779 4253.

Come posso pagare?

Tutti i metodi di pagamento disponibili li vedi al checkout, prima di confermare l'ordine. I dati della carta li gestiscono direttamente i circuiti di pagamento: noi non li vediamo e non li conserviamo. Puoi pagare anche con bonifico bancario: le coordinate arrivano con l'email dell'ordine e lo prepariamo appena l'importo è accreditato.

Mi serve la fattura: come la chiedo?

Se acquisti con partita IVA e ti serve la fattura, scrivici a info@boutiquemargo.it subito dopo l'ordine, indicando il numero d'ordine e i dati di fatturazione.

Posso modificare o annullare un ordine?

Sì, se non è ancora partito: scrivici al più presto con il numero d'ordine e lo sistemiamo noi.

Spedizioni e ritiro

Quanto costa la spedizione?

In Italia 7,90 €, gratis da 150 €. Negli altri paesi dell'Unione europea 14,90 €, gratis da 250 €. Il ritiro in boutique è sempre gratuito. Trovi tutto nella pagina sulle spedizioni.

Quanto ci mette ad arrivare?

I tempi di consegna stimati per il tuo indirizzo li vedi al checkout. Quando il pacco parte ti mandiamo un'email con il link per seguirlo.

Posso ritirare l'ordine in boutique?

Sì, gratis: al checkout scegli il ritiro in Via Alessio Baldovinetti 33, Roma. L'ordine è pronto entro 24 ore e ti avvisiamo via email quando puoi passare.

Resi e cambi

Posso restituire un capo?

Sì, hai 14 giorni dalla consegna per il recesso. Puoi riportare i capi in boutique gratis oppure spedirceli: in quel caso le spese sono a tuo carico, e se vuoi ti mandiamo noi un'etichetta prepagata da 7,90 € che tratteniamo dal rimborso. Tutti i dettagli sono nella pagina su resi e rimborsi.

Ho sbagliato taglia: posso cambiarla?

Sì, entro 30 giorni dalla consegna, e il primo cambio di ogni ordine è gratuito. Scrivici con il numero d'ordine e la taglia che desideri; in boutique il cambio è sempre gratuito.

Come e quando ricevo il rimborso?

Entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. Se preferisci, puoi scegliere un buono acquisto maggiorato del 10%.

Posso restituire un capo in saldo?

Sì, alle stesse condizioni di tutti gli altri capi.

Taglie e consulenza

Come scelgo la taglia giusta?

Parti dalla guida alle taglie. Ogni marchio però veste a modo suo: se hai un dubbio, scrivici su WhatsApp e ti diciamo come calza il capo che ti interessa.

Posso provare i capi prima di comprarli?

Certo, in boutique. Se ci avvisi prima, ti prepariamo i capi nella tua taglia: trovi tutto nella pagina sulla consulenza di stile.

Margo Club e gift card

Cos'è il Margo Club?

È la nostra newsletter: il 10% sul primo ordine, l'accesso anticipato ai saldi, le anteprime delle collezioni e gli inviti agli eventi in boutique. Scopri come iscriverti.

Avete le gift card?

Sì, digitali, da 50 € a 500 €: arrivano via email e si usano sul sito.

Non hai trovato la risposta?

Scrivici a info@boutiquemargo.it, su WhatsApp al +39 351 779 4253 oppure chiamaci allo 06 5153 1109.